破壞性的、有壓力的經(jīng)歷往往是成長的機(jī)會(huì)。在職博士視野雜志研究表明 ，危機(jī)有助于解除普遍存在于許多組織中的“如果它沒有破產(chǎn)，就不要修復(fù)它”的口號(hào)，為人們創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)來表達(dá)他們關(guān)于如何做得更好的想法。
例如，當(dāng)大流行迫使我們建議的一家保險(xiǎn)公司完全遠(yuǎn)程辦公時(shí)，遠(yuǎn)程工作的挑戰(zhàn)促使幾個(gè)團(tuán)隊(duì)探索更好的跟蹤進(jìn)度的方法?，F(xiàn)場員工提出了用于跟蹤與客戶的銷售聯(lián)系的新指標(biāo)，以及將這些指標(biāo)與 Salesforce 平臺(tái)上現(xiàn)有的關(guān)鍵績效指標(biāo)集成的新方法。領(lǐng)導(dǎo)層非常喜歡這個(gè)新系統(tǒng)，現(xiàn)在它正在全國推廣。

同樣，籃球和曲棍球隊(duì)在失去隊(duì)友受傷后往往表現(xiàn)出更好的表現(xiàn)，因?yàn)槭Ｏ碌年?duì)友能夠發(fā)現(xiàn)新的合作方式。在 新冠疫情 時(shí)代，隨著團(tuán)隊(duì)被迫接受新挑戰(zhàn)、面臨新的不確定性并從錯(cuò)誤中恢復(fù)過來，他們開始內(nèi)化自己和同行的能力都不是固定的，而是可以發(fā)展的。
在這場危機(jī)中，這種成長心態(tài)可以很好地為我們和我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。下面，我們?yōu)橄Ｍ孟蜻h(yuǎn)程工作的過渡來培養(yǎng)自己和團(tuán)隊(duì)的成長心態(tài)的經(jīng)理提供五項(xiàng)建議。

 
要有耐心
雖然這可能感覺很長一段時(shí)間，但我們距離全面轉(zhuǎn)向完全遠(yuǎn)程工作只有幾個(gè)月的時(shí)間，我們?nèi)栽趯W(xué)習(xí)。到目前為止，大多數(shù)人都知道如何在 Zoom 上共享屏幕或進(jìn)行分組討論，但為遠(yuǎn)程環(huán)境重塑根深蒂固的工作實(shí)踐可能需要更長的時(shí)間。對(duì)你自己和你的人要有耐心。記住要承認(rèn)努力，即使結(jié)果尚未達(dá)到您的期望。
雖然談?wù)摮砷L心態(tài)的好處很好，但學(xué)習(xí)新的實(shí)踐是具有挑戰(zhàn)性的，缺乏直接的、可衡量的進(jìn)展可能會(huì)令人沮喪。原諒自己，對(duì)他人大方——盡量專注于付出的努力以及從努力中學(xué)到的寶貴見解，而不是缺乏立竿見影的結(jié)果。

向他人傳授成長心態(tài)——并在你自己身上強(qiáng)化它
微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉 (Satya Nadella) 在工作的頭幾個(gè)月里就向人們傳授“學(xué)無止境”文化而非“無所不知”文化的價(jià)值。他以身作則，每月分享視頻，回顧他的主要學(xué)習(xí)成果，并促使整個(gè)公司的小組討論他們的學(xué)習(xí)成果。考慮在你的團(tuán)隊(duì)中做一些類似的事情，盡管規(guī)?？赡茌^小。例如，您可以在每周或每月的團(tuán)隊(duì)會(huì)議中專門討論團(tuán)隊(duì)成員在危機(jī)期間學(xué)到的知識(shí)。

發(fā)送正確的信號(hào)
你所說的和你的行為都向他人傳達(dá)了重要的信息。例如，在最近的一項(xiàng)研究中，領(lǐng)導(dǎo)者問新晉升的高管，“自我們上次談話以來，你做了什么，如果你從中學(xué)到了什么？” 每兩周。很快，因?yàn)樗麄冎浪麜?huì)問，他們開始更加關(guān)注自己的成長，并為他們學(xué)到的東西感到震驚。
您也可以向您的團(tuán)隊(duì)發(fā)送信號(hào)。您可能會(huì)詢問學(xué)習(xí)情況，或非正式地獎(jiǎng)勵(lì)取得的進(jìn)展、吸取的教訓(xùn)和從錯(cuò)誤中恢復(fù)的情況，就像明星表現(xiàn)一樣。要模擬成長心態(tài)在行動(dòng)中的樣子，您可能不僅要分享您的最終成功計(jì)劃，還要分享一路上的挫折和坑洼。

重置期望并重新審視既定做法
向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦略O(shè)置團(tuán)隊(duì)對(duì)提供和接收建設(shè)性反饋的期望提供了一個(gè)完美的借口。如果你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，試著問：“如果你是我的角色，你會(huì)嘗試改變哪三件事？” 建立對(duì)反饋的開放態(tài)度將使您的同事更容易接受反饋。
這場危機(jī)也是鼓勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)評(píng)估和改進(jìn)既定做法的好時(shí)機(jī)。在線工作對(duì)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)失誤的容忍度要低得多，因此這是讓其他人參與立即糾正路線的絕佳機(jī)會(huì)。這可能涉及通過交流你所知道的來開始會(huì)議，表明還有很多未知，并邀請(qǐng)隊(duì)友不僅分享他們的知識(shí)，而且分享他們的擔(dān)憂和問題。通過將事情擺在桌面上，可以解決更多問題。

例如，我們建議的一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分享說，在遠(yuǎn)程工作僅僅幾周后，她的兩名員工之間爆發(fā)了公開沖突。事實(shí)證明，這種緊張局勢(shì)已經(jīng)持續(xù)數(shù)月之久。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開始整理情況時(shí)，她意識(shí)到問題的根源在于其中一名員工的溝通方式相當(dāng)簡潔直接，另一名員工認(rèn)為這種方式令人反感。當(dāng)工作變得遙遠(yuǎn)時(shí)，他們電子郵件中的語氣模棱兩可，加上他們關(guān)系中預(yù)先存在的緊張局勢(shì)，導(dǎo)致問題迅速升級(jí)，從而導(dǎo)致重大沖突。
在嘗試從這一事件中學(xué)習(xí)并修改團(tuán)隊(duì)實(shí)踐時(shí)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次會(huì)議，以集思廣益如何在虛擬環(huán)境中進(jìn)行最佳溝通。該團(tuán)隊(duì)開發(fā)的一種新做法是“兩封電子郵件規(guī)則”：如果發(fā)送給同事的兩封電子郵件不足以解決問題或達(dá)成協(xié)議，您應(yīng)該與該同事進(jìn)行電話或視頻會(huì)議。實(shí)施此規(guī)則后，團(tuán)隊(duì)既減少了員工之間的誤解，也能夠更快地解決復(fù)雜的工作問題。

更好地了解您的隊(duì)友
遠(yuǎn)程工作，我們開始以不同的方式了解我們的隊(duì)友。我們看到他們的工作空間、他們的孩子和他們的寵物。一位高管開玩笑地評(píng)論說，在 Covid 之前，如果一只貓?jiān)冢ê币姷模┨摂M會(huì)議期間跳到隊(duì)友的筆記本電腦上，典型的反應(yīng)是尷尬、道歉和匆忙禁用視頻源?，F(xiàn)在，他說，人們只是一笑置之。研究表明，減少對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)和尷尬的擔(dān)心會(huì)激發(fā)實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)造力，這兩者都是成長的關(guān)鍵。此外，其他研究表明，工作中的個(gè)人身份表達(dá)也可以提高員工的創(chuàng)造力。
雖然 新冠疫情 危機(jī)帶來了各種新挑戰(zhàn)，但它也為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谧约汉蛨F(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)更廣闊的成長心態(tài)。雖然這并不容易，但正確的心態(tài)可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和擁有自己的未來，不僅可以度過危機(jī)，而且可以更強(qiáng)大地走出危機(jī)。