摘要：法國IPAG商學院在職博士《管理溝通》課程“旁征博引企業(yè)管理與高效溝通技巧”，一朝春夏改，隔夜鳥花遷。陰陽深淺葉，曉夕重輕煙。結束了半個月的陰雨綿綿，在初夏的全球研究生聯(lián)合會中心，我們終于迎來了艷陽高照，近30位同學聆聽集學院派與實戰(zhàn)派于一體，有近38年高校教學、研究、企業(yè)管理與顧問經(jīng)驗的管理學大師張教授《管理溝通》的課程。張教授富有激情、深入淺出、旁征博引、幽默風趣的課程中獲得思辨具有深遠意義。

全球研究生聯(lián)合會Global Postgraduate Association

學位課程-《管理溝通》

企業(yè)管理與高效溝通技巧

張科平教授

上海同濟大學工商管理系

主題

Management Communication管理 & 溝通

一朝春夏改，隔夜鳥花遷。陰陽深淺葉，曉夕重輕煙。結束了半個月的陰雨綿綿，在初夏的全球研究生聯(lián)合會中心，我們終于迎來了艷陽高照，近30位同學聆聽集學院派與實戰(zhàn)派于一體，有近38年高校教學、研究、企業(yè)管理與顧問經(jīng)驗的管理學大師張教授《管理溝通》的課程。張教授富有激情、深入淺出、旁征博引、幽默風趣的課程中獲得思辨具有深遠意義。

●全國冠軍講師-張科平教授

兩天課程以張教授風趣幽默、實戰(zhàn)經(jīng)驗、豐富案例及井然有序的上課方式展現(xiàn)，同學們認同、欣賞的掌聲不斷。

■ 張教授從以下幾大主題做了詳細的分享

Q1、What's Management?

什么是管理學？

■什么是管理學？

管理的七大基本職能：

Plan（計劃）首要職能，

Organization（組織）載體職能，

Lead（領導）核心職能，

Control（控制）有效職能，

Innovation（創(chuàng)新）動力職能，

Communication（溝通）必要職能，

Target（目標）根本職能，簡而言之也就是POLO（O：C+I）。

■什么是管理？

就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃，組織，領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。管理的本

質(zhì)特點是什么？通過（方法和技巧）別人（團隊，組織和合作）完成任務（達到組織目標）的藝術（做正確的事），總之管理是讓別人來完成我想完成任務的一門藝術。

Q2、Management = Skill+Art

管理溝通，是門技巧與藝術

溝通是為了特定的目的，在活動過程中通過某種途徑和方式，有意識或無意識地將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者并獲取理解的過程。

■溝通所要具備的三要素：

①溝通一定要有一個明確的目標，

②溝通內(nèi)容有信息，思想和情感，

③達成溝通雙方共同承認的協(xié)議。

■ 管理中溝通的目的，有以下四點

①是領導人發(fā)揮影響力的主要渠道，也就是領導功能；

②是上級用來激勵員工的重要手段，也就是激勵功能；

③是組織完成其目標的群體活動工具，也就是創(chuàng)新功能；

④是樹立“人和”觀念，提高協(xié)調(diào)關系的需要，也就是我們所說的協(xié)調(diào)功能。

■ 溝通的分類，從組織系統(tǒng)來看：正式溝通和非正式溝通，從溝通方向來看：上下橫斜和外向溝通，從溝通反饋來看：單向溝通和雙向溝通，從言語載體來看：語言溝通和非語言溝通，從溝通方式來看：口頭溝通和書面溝通，

■ 如何有效的溝通，必須要學會管理和營銷，管理是為了效率，主要分為兩個階層：想達到的效果，和所產(chǎn)生的效益；在營銷過程里，要把握五個“適當”，也就是適當?shù)臅r間，適當?shù)牡刂罚m當?shù)膬r格，適當?shù)姆绞剑N售給適當?shù)娜恕?

■ 什么是團隊？從表面文字上看，所謂的團隊就是把有口才的管理者，組織起來就成了團隊。

學有所獲

通過本次講堂，我們深刻的理解到：

①溝通是管理的核心

②企業(yè)內(nèi)縱向與橫向管理溝通的邏輯

③在管理溝通領域的多學科應用

④以及管理溝通落地解決方案。

由于張教授的幽默風趣的授課方式，來自各地的美國博蒙特理工學院的優(yōu)秀學員們，不但與教授積極互動，提出問題，還都全神貫注地聽取著每個知識點，有學員都舍不得離開講堂一分鐘，就怕錯失了張教授的精彩受用環(huán)節(jié)；甚至課間休息茶歇時間，學員們都不放過與教授的交流互動，從現(xiàn)場情景的細節(jié)，看得出學員們都很喜歡張教授的講堂內(nèi)容。學員之間，也是爭分奪秒的交流，互相交鋒，觀點碰撞，尋找切合點。就連試聽學員們，都很珍惜此次機會，茶歇課間都在爭分奪秒的咨詢教務老師進班報名的細節(jié)。

GPA全球研究生聯(lián)合會項目課程

■ 結束了兩天的課程，同學們紛紛反映收獲頗多，雖然一直堅持在職研究但張教授的部分觀點首次聽聞，卻深表贊同，并期待下月課堂見…