如何組織一個很棒的設計思維博士研討會
設計思維已經(jīng)成為一種非常流行的解決問題的方法——不僅在設計師中，而且在所有業(yè)務領域。設計思維博士研討會將激發(fā)創(chuàng)新，培養(yǎng)以用戶為中心的思維方式，并讓跨職能團隊合作設計出色的產(chǎn)品。

研討室促進對任何設計師來說都是一項重要技能，但掌握起來可能很棘手。在本指南中，我們將向您展示如何開展有效的設計思維博士研討會。

最后，您將準備好帶領您的同事（或客戶）完成整個設計思維過程，為他們配備提出創(chuàng)新策略和想法所需的工具。

以下是我們將介紹的內(nèi)容：

什么是設計思維博士研討會？
為什么要舉辦設計思維博士研討會？
如何舉辦設計思維博士研討會（分步）
接下來是什么？
準備好舉辦一場難忘的設計思維在職博士研討會了嗎？我們走吧！

1. 什么是設計思維博士研討會？
設計思維博士研討會是圍繞設計思維過程構(gòu)建的基于活動的實踐會議。大多數(shù)情況下，這些都是親自進行的，但您當然可以適應并進行遠程設計思維博士研討會。

它可以持續(xù)兩個小時、兩天甚至一整周——這完全取決于環(huán)境和手頭的目標。

基于設計思維的五個階段，設計思維博士研討會的重點是：

同理心：處理真正的用戶問題并為目標用戶/客戶建立同理心。
構(gòu)思、創(chuàng)新和解決問題：產(chǎn)生盡可能多的想法和潛在的解決方案。
原型設計和測試：構(gòu)建所產(chǎn)生想法的低保真原型，準備好在真實或有代表性的用戶身上進行測試。
設計思維博士研討會都是關于協(xié)作和解決問題的。作為一名設計師，您可能會與您的直接團隊一起舉辦設計思維博士研討會，以應對您一直在努力應對的艱巨設計挑戰(zhàn)。然而，設計思維博士研討會不只是為設計師而設。它們也越來越多地用于教授專業(yè)人士如何創(chuàng)新和解決問題。在您的整個設計生涯中，您可能會發(fā)現(xiàn)自己正在為客戶舉辦設計思維博士研討會——進入不同的組織并向他們展示如何將設計思維應用于他們自己的業(yè)務挑戰(zhàn)。

事實上，設計思維可以應用于所有業(yè)務領域，因此設計思維博士研討會對每個人都有用——從營銷、產(chǎn)品和銷售，一直到 C 級。讓我們更詳細地考慮一下設計思維博士研討會的好處。
五位專業(yè)人士參加設計思維博士研討會

2. 為什么要舉辦設計思維博士研討會？
作為一名設計師，將設計思維融入您的流程將幫助您快速提出可行的、以用戶為中心的解決方案——最終縮短產(chǎn)品上市時間、提高客戶保留率、顯著節(jié)省成本并獲得巨大的投資回報率。

設計思維博士研討會使您能夠在您的組織（或您客戶的組織）中傳播這種價值。以下是一些好處一目了然：

教人們?nèi)绾谓鉀Q問題：解決問題是每個人都應該掌握的關鍵技能。設計思維博士研討會教授實際解決問題的方法，為博士研討會參與者提供了一種方法，他們可以將其應用于生活中幾乎任何領域的任何挑戰(zhàn)。
促進創(chuàng)新和團隊合作：設計思維的精髓在于協(xié)作和跳出框框思考。作為設計師，這些東西是你的第二天性；對于其他人來說，它可能不會來得那么容易。設計思維博士研討會打破了孤島，向參與者展示了如何挑戰(zhàn)他們的假設——創(chuàng)新的秘訣！
確保競爭優(yōu)勢：設計思維博士研討會可能會帶來突破性的解決方案，最終使公司與眾不同——但競爭產(chǎn)品并不是唯一的收獲。設計思維博士研討會教授創(chuàng)造性思維，在戰(zhàn)略層面應用時，創(chuàng)造性思維越來越被視為一種競爭優(yōu)勢。
“如今，大多數(shù)公司都羨慕創(chuàng)新。他們渴望像蘋果的 iPod 那樣改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新，或者像 Facebook 那樣創(chuàng)建一個全新的類別。許多人真正努力創(chuàng)新——他們在研發(fā)上投入資金，引進創(chuàng)意設計師，聘請創(chuàng)新顧問。但他們得到了令人失望的結(jié)果。

為什么？我們過于依賴分析思維，它只是提煉現(xiàn)有知識，對現(xiàn)狀產(chǎn)生微小的改善。 為了創(chuàng)新和取勝，企業(yè)需要設計思維。”

——Roger L. Martin，商業(yè)設計：為什么設計思維是下一個競爭優(yōu)勢 （2009 年）

除了所有這些好處，設計思維博士研討會非常有趣和引人入勝。他們匯集了來自不同部門的不同群體，并提供了一個難得的機會來解決問題。

那么，您如何著手建立和促進設計思維博士研討會呢？讓我們來了解一下。

作為設計思維博士研討會的一部分，一群同事將便利貼貼在墻上

3. 如何舉辦設計思維博士研討會：循序漸進
現(xiàn)在我們將完成運行設計思維博士研討會的所有必要步驟。我們將本指南分為兩個階段：如何計劃和準備您的設計思維博士研討會，然后是如何實際開展博士研討會。

第一階段：計劃和準備
為了幫助準備階段，我們整理了一份博士研討會前檢查清單（如下）。再往下，您將找到更多信息來幫助您處理每個清單項目。

研討室前檢查清單：
確定挑戰(zhàn)并設定博士研討會目標
尋找合適的位置
計劃議程（包括每個活動的時間段）
收集所有必要的材料
1. 確定挑戰(zhàn)并設定目標
舉辦設計思維博士研討會的原因有很多；也許您需要新產(chǎn)品的創(chuàng)意，或者您正在尋找改進現(xiàn)有產(chǎn)品的方法。在公關災難之后，您可能需要想出一個激進的策略來重新獲得消費者的信任！如果您正在為客戶舉辦博士研討會，那么主要目的可能是向他們傳授設計思維以及如何將其應用于他們的業(yè)務。在這種情況下，您仍然可以根據(jù)他們的產(chǎn)品和行業(yè)解決實際問題。

無論在什么情況下，都要清楚博士研討會應該實現(xiàn)的目標。假設您正在為在線約會服務公司 LoveFoundry 工作。博士研討會的目標可能是想出改善 LoveFoundry 客戶用戶體驗的方法。

就您的博士研討會而言，您將把挑戰(zhàn)定義為“我們?nèi)绾巍钡膯栴}：我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗？

目前，這是一個相當廣泛的問題。但是，您已經(jīng)確定了設計思維博士研討會的目的：為如何改進現(xiàn)有數(shù)字產(chǎn)品產(chǎn)生想法。稍后，您將把設計挑戰(zhàn)縮小為博士研討會本身的一部分。

2.準備研討室位置
接下來，您需要為您的研討室創(chuàng)造最佳空間。

設計思維博士研討會應該是動態(tài)的和互動的，所以參與者有足夠的空間很重要——尤其是在原型階段。理想情況下，您將有一個單獨的表格來存放所有材料和設備（更多信息請參見第三步?。?。

除了舒適的座椅和良好的照明外，您還可以通過播放一些背景音樂來營造輕松的環(huán)境。另一個簡單而強大的觸摸是在房間周圍放置一些發(fā)人深省的文物。例如，如果您正在為客戶舉辦博士研討會，您可能會打印他們?nèi)齻€最大競爭對手的展示廣告活動。

設計思維博士研討會的目的是讓人們跳出框框思考，所以一定要設置一個可以激發(fā)創(chuàng)造力的空間。

3. 計劃你的議程
現(xiàn)在是最關鍵的部分：計劃您的博士研討會議程。在處理這個有點棘手的任務時，需要牢記兩條黃金法則：

不要過度填寫您的議程。
保持基于活動。
盡可能多地死記硬背可能很誘人，但工作坊最終會讓人感到匆忙——這不利于創(chuàng)造力！想想你有多少時間，并在邏輯上劃分它。理想情況下，您將在每個部分分配至少一小時，包括最后的討論和反思時間。您還需要加入介紹、破冰活動以使團隊熱身，并在整個過程中充分休息。

另一個常見的錯誤是過分關注演示文稿。設計思維博士研討會應主要以活動為基礎；您的參與者需要親自動手并參與其中。關鍵是提供有趣、相關的內(nèi)容，然后是實踐練習，然后是小組討論。

我們將在本指南的第二階段進一步了解您的博士研討會議程中包含的內(nèi)容。

4.收集所有必要的材料
有了您的議程，您現(xiàn)在應該對博士研討會需要什么有了一個很好的了解。

博士研討會的一部分將致力于構(gòu)建低保真原型，為此您需要選擇良好的材料。選擇每個人都熟悉的簡單日常材料，例如白色復印紙、彩色建筑紙、膠帶、記號筆和便利貼。

手頭有一個相機也是一個好主意，這樣您就可以記錄博士研討會。這在審查您的博士研討會時非常有用，而且，如果您與客戶一起舉辦博士研討會，照片也可以作為很好的紀念品。

完成一般準備后，讓我們繼續(xù)我們指南的第二階段。在本節(jié)中，我們將更詳細地探討您的設計思維博士研討會議程。

為設計思維博士研討會準備的材料和用品
第 2 階段：執(zhí)行您的設計思維博士研討會
在第一階段，我們在設計博士研討會議程時考慮了一些一般性的建議?，F(xiàn)在我們將更詳細地考慮議程，了解構(gòu)成成功設計思維博士研討會的所有元素！我們還包括基于 1 天博士研討會的時間段。

1. 介紹和簡報（15分鐘）
首先歡迎大家參加博士研討會并設定期望。介紹中要包含的一些關鍵點是：

你是誰（如果你正在與客戶進行博士研討會）。
博士研討會目標和設計挑戰(zhàn)：例如，使用現(xiàn)實世界的設計挑戰(zhàn)介紹設計思維過程：我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗？
博士研討會日程。
這也是提及您想通過拍照記錄博士研討會的好時機。

2. 破冰活動（20分鐘）
用破冰船開始博士研討會總是一個好主意。在真正的工作開始之前，這會讓每個人都放心！

以下是您可能喜歡使用的一些有趣的破冰活動：

一個真理，兩個謊言：讓每個人都站起來，站成一圈。每個人輪流說出關于自己的一個真相和兩個謊言。小組的其他成員投票決定他們認為哪個陳述是正確的。
一字接力：一字接力的目的是將一個故事作為一個群體來構(gòu)建。大家圍成一圈，輪流為前面的人說的話加幾句。你最終應該得到一個語法合理但完全隨機（和搞笑）的故事。
五分鐘肖像：給每個參與者一張紙和一支氈尖筆。該小組有五分鐘的時間來涂鴉他們選擇的另一位博士研討會參與者的肖像。最后，每個人展示他們的肖像；其他人能猜出應該是誰嗎？
如需更多靈感，請查看這份包含 26 項破冰游戲和活動的清單。
四位專業(yè)人士參加破冰活動

3. 設計思維導論（20分鐘）
如果您要與來自其他部門的客戶或同事一起舉辦設計思維博士研討會，您需要讓每個人都快速了解設計思維的實際含義。

這可以是一個簡短的介紹，涵蓋以下幾點：

設計思維的定義。我們在本指南中介紹了設計思維的基礎知識。
設計思維的五個階段，以及對每個階段的快速解釋：移情、定義、構(gòu)思、原型和測試。
設計思維的好處。這可能是分享一些有趣統(tǒng)計數(shù)據(jù)的好時機——例如：應用 IBM 設計思維實踐的團隊計算出的投資回報率高達 300%。
真實世界的設計思維案例研究，例如鹿特丹眼科醫(yī)院案例。
到現(xiàn)在為止，你已經(jīng)設置好了場景，讓每個人都放心了。在潛入第一個活動之前，這是一個休息十分鐘的好點。

4. 為用戶建立同理心（1 小時）
了解最終用戶的需求是邁向創(chuàng)新的第一步——這也是您將在設計思維博士研討會上傳遞的第一條信息。

在博士研討會的移情階段，您將鼓勵參與者站在用戶的角度思考他們對產(chǎn)品的需求。繼續(xù)以 LoveFoundry 為例，我們想象中的在線約會服務，讓我們考慮如何構(gòu)建移情階段。

演講（10 分鐘）：什么是同理心？為什么首先為用戶設計如此重要？你可以在這里找到很多關于設計思維中的同理心的信息。
活動——進行用戶研究（10 分鐘）：通常，移情階段包括對實際用戶進行研究。對于您的設計思維博士研討會，請您的參與者配對并輪流扮演用戶。向他們提供一些入門問題，例如：您如何描述您最近的在線約會體驗？這段經(jīng)歷讓你感覺如何？
活動——創(chuàng)建移情圖（10 分鐘）：每個參與者將他們的頁面分為四個象限：“說”、“想”、“做”和“感覺”。根據(jù)他們在之前的活動中觀察到的情況，他們將用假設的（或直接的）引用和觀察填充每個象限。
展示移情圖（20 分鐘）：要求每位參與者向小組的其他成員簡要展示他們的移情圖。
反思和討論（10 分鐘）：作為一個小組，討論到目前為止你學到了什么。這也是提問的好時機。
在設計思維博士研討會中使用的移情圖示例

5. 定義問題陳述（1 小時）
接下來，您將進入定義階段。這是您的參與者將更廣泛的設計挑戰(zhàn)（我們?nèi)绾胃纳?LoveFoundry 客戶的用戶體驗？）縮小到更具體的地方。

設計思維博士研討會的定義階段可能如下所示：

演示（10 分鐘）：定義階段是什么，為什么有必要？什么是有意義的問題陳述？您可以在本指南中了解如何定義問題陳述。
活動——制定觀點（10 分鐘）：根據(jù)他們在移情階段的移情圖，要求參與者創(chuàng)建一個觀點陳述。觀點陳述應包括特定用戶、需求和洞察力。例如：“一個忙碌的中年專業(yè)人士需要一種簡單的方式來結(jié)識當?shù)刂就篮系娜?。安全也是一個重要因素。”
活動——將問題重新定義為“我們?nèi)绾巍钡膯栴}（10 分鐘）：現(xiàn)在，參與者將把用戶的需求變成“我們?nèi)绾巍钡膯栴}。例如：“我們?nèi)绾翁峁┖唵?、安全的在線約會體驗？”
問題陳述的陳述（20 分鐘）：要求每位參與者分享他們的問題陳述和“我們?nèi)绾巍眴栴}，并簡要解釋他們?yōu)槭裁礇Q定專注于這個特定問題。你，引導者，將把每個問題陳述寫在黑板上。
反思和討論（10 分鐘）：作為一個小組，討論到目前為止你學到了什么。每個人都確定了相似的用戶需求，還是有很多種類？

6. 構(gòu)思第 1 部分：產(chǎn)生想法和潛在的解決方案（1 小時）
設計思維過程的第三階段包括構(gòu)思——提出解決用戶問題的想法和潛在解決方案。

首先介紹您選擇的構(gòu)思技術。對于這個例子，我們將使用最糟糕的想法技術，然后進行簡單的頭腦風暴。您可以在這本關于設計思維構(gòu)思的綜合指南中了解不同的構(gòu)思技巧。

您可以按如下方式打破構(gòu)思階段：
演示（5 分鐘）：什么是構(gòu)思？該小組今天將使用什么構(gòu)思技術，它是如何工作的？提供一些示例來幫助他們?nèi)腴T。
活動——最糟糕的想法（10 分鐘）：使用“最糟糕的想法”技巧，讓小組花大約 10 分鐘時間為他們試圖解決的問題提出“反解決方案”。
活動——提出解決方案（10 分鐘）：在探索了對用戶有幫助的反面之后，現(xiàn)在應該更容易找到潛在的解決方案。讓小組再花十分鐘集思廣益，盡可能多地提出想法。他們可以使用文字或草圖。
活動——分享想法并獲得反饋（10 分鐘）：讓參與者配對并分享他們的想法。這一步就是收集有用的反饋：這些想法好嗎？為什么或者為什么不？
活動——完善你的解決方案（10 分鐘）：結(jié)合他們對用戶的了解以及他們收到的關于他們最初想法的反饋，現(xiàn)在是設計思想家將所有內(nèi)容整合到一個解決方案中的時候了。對于這項活動，鼓勵參與者勾勒出他們的解決方案，而不是使用文字。
反思和討論（5 分鐘）：作為一個小組，討論到目前為止你從構(gòu)思階段學到的東西。

7. 構(gòu)思第 2 部分：用戶旅程圖（1 小時）
現(xiàn)在，您將在其中引入一個關鍵的 UX 設計工具：用戶旅程圖。

正如尼爾森諾曼集團所解釋的那樣，旅程地圖是一個人為實現(xiàn)目標而經(jīng)歷的過程的可視化。在構(gòu)思階段的第二部分，您將讓您的參與者將一系列用戶操作編譯成時間線。然后，他們將根據(jù)他們之前決定的一個解決方案，為用戶旅程中的每一步添加愿望和痛點。對于博士研討會的這一部分，參與者將需要大量的便利貼和一個大的表面來工作——例如桌子、墻壁或白板。

您可以將設計思維博士研討會的旅程映射階段分為以下活動：

演示（10 分鐘）：什么是用戶旅程圖？為什么我們需要創(chuàng)建一個，以及涉及哪些步驟？
活動——定義客戶體驗中的活動和步驟（15 分鐘）：要求參與者寫下他們能想到的構(gòu)成用戶旅程的所有步驟。例如：下載應用程序、創(chuàng)建帳戶、上傳個人資料照片、瀏覽潛在匹配項、接收匹配項、發(fā)送消息。在最后 5 分鐘內(nèi)，參與者應結(jié)合任何過于相似的步驟，將其縮小到 8-15 個步驟。
活動——將步驟分組為階段（10 分鐘）：參與者現(xiàn)在將最后一個活動的步驟分組為階段，目標是總共 3-7 個階段。階段應該從用戶的角度進行標記。例如：入門、瀏覽應用、與其他用戶互動等。
活動——添加目標和痛點（15 分鐘）：要求參與者提出與用戶旅程中每個步驟相關的目標和痛點。目標是推動用戶從一步到下一步的動力，而痛點則阻止用戶前進。例如：“瀏覽潛在匹配”的步驟可能是由想要結(jié)識新朋友的用戶目標推動的。一個痛點可能是他們在當?shù)卣也坏饺魏魏线m的匹配項。
分享用戶旅程圖、反思和討論（10 分鐘）：在構(gòu)思階段結(jié)束時，留出 10 分鐘來展示和反思創(chuàng)建的所有用戶旅程圖。
用戶旅程地圖應該是什么樣子的示例

8. 原型和測試想法（1 小時）
現(xiàn)在是有趣的部分：構(gòu)建原型和測試想法！

在博士研討會的這一部分，參與者將把他們的用戶旅程地圖中的步驟變成應用程序的數(shù)字屏幕。然后，他們將收集小組其他成員的反饋。以下是如何運行原型設計和測試階段的示例：

演示（5 分鐘）：簡要介紹原型制作和以下活動所需的材料。
活動——創(chuàng)建移動屏幕（15 分鐘）：對于用戶旅程中的每一步，參與者將勾勒出此步驟所需的用戶界面（即移動屏幕）。鼓勵參與者每個屏幕使用一張紙；這樣一來，如果出現(xiàn)一點小問題，他們就不需要完全重新開始。
活動——向移動屏幕添加功能（15 分鐘）：現(xiàn)在參與者將通過添加功能將他們的草圖變成低保真紙質(zhì)原型。使用便利貼，他們將描述每個按鈕的功能；例如“將項目添加到購物籃”。
活動——用戶測試（15 分鐘）：讓參與者花一些時間與小組的每個成員在一起，引導他們完成他們的設計并收集反饋。建議使用具有以下象限的反饋網(wǎng)格：有效的、可以改進的、問題和想法。
活動——決定成功的方法（10 分鐘）：一旦用戶測試輪完成，將所有設計解決方案貼在墻上。作為一個團隊，您現(xiàn)在將決定一個成功的方法。要求每個參與者在他們認為最好的想法上貼上標簽。
設計思維博士研討會的演示幻燈片示例：收集有關您的設計的反饋

9. 匯報并概述接下來的步驟（15 分鐘）
通過快速匯報來結(jié)束您的設計思維博士研討會。參與者應該了解如何在現(xiàn)實世界中使用設計思維，因此解釋接下來通常會發(fā)生什么——例如，將紙質(zhì)原型變成線框，并最終將可點擊的原型轉(zhuǎn)化為在真實用戶身上進行測試。

將最后十分鐘左右的時間用于反思和討論。詢問您的設計思想家他們?nèi)绾蜗硎懿┦垦杏憰约八麄儗W到了什么。有什么讓他們吃驚的嗎？他們會帶走什么？

10. 舉辦設計思維博士研討會：下一步是什么？
恭喜：您剛剛舉辦了一場引人入勝、內(nèi)容豐富且極具價值的設計思維博士研討會！那么接下來呢？

如果您不熟悉博士研討會促進世界，您可以將一些設計思維原則應用于流程本身。采取以用戶為中心的方法，并要求您的參與者提供反饋。收集反饋的一個好方法是發(fā)送“感謝您參與！” 電子郵件連同調(diào)查鏈接。您還可以包括您為博士研討會拍攝的任何好照片。

像任何設計項目一樣，一定要不斷迭代和改進您的設計思維博士研討會。