課程概述
醫(yī)療設施設計不僅僅是選擇正確的墻壁顏色或材料。如果做得好，醫(yī)療保健設施的設計和規(guī)劃可以改變您的組織并提高安全性、運營和底線。最重要的是，以患者為中心的最佳醫(yī)療保健環(huán)境有能力改善臨床結果。
這個六門課程的證書課程為您提供有效使用循證研究來改善醫(yī)療保健環(huán)境的深入指導。核心課程涵蓋醫(yī)療設施設計規(guī)劃的關鍵組成部分。學習卓越的變革領導力、利益相關者管理以及與組織目標的戰(zhàn)略一致性。創(chuàng)建您的戰(zhàn)略計劃并通過使用數(shù)據(jù)來衡量影響來執(zhí)行和評估它。學習引導項目取得成功或深入解讀技術設施設計計劃所需的一些關鍵技能。

改變醫(yī)療保健中的組織文化
醫(yī)療保健服務繼續(xù)處于不斷變化的狀態(tài)，因此，當今的醫(yī)療保健領導者必須轉變其組織響應和領導變革計劃的方式。在本課程中，專業(yè)人士將“重新思考”如何最好地理解、衡量、實施和領導成功的變革計劃。
領導者將評估他們當前的文化，規(guī)劃理想的未來狀態(tài)，制定符合組織愿景和價值觀的業(yè)務戰(zhàn)略，并最終實施影響和支持他們想要的組織文化所需的戰(zhàn)略或業(yè)務流程。

醫(yī)療保健中的有效流程管理
什么是過程思維？它如何幫助您改善醫(yī)療保健組織？
在本課程中，您將探索流程思維的概念，并使用多種可重用的工具來幫助您在組織中開發(fā)和改進流程。您將研究如何發(fā)現(xiàn)流程中的問題并確定這些問題的解決方案。

醫(yī)療保健的質(zhì)量和流程改進指標和策略
您如何確保您的組織提供滿足患者和客人期望的服務？您的組織有沒有辦法在降低成本的同時提高客戶滿意度？
在本課程中，您將探索如何衡量質(zhì)量并診斷導致組織中出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。您還將探索在保持組織質(zhì)量的同時改進流程的方法。

醫(yī)療單位的設計考慮
有效地將環(huán)境心理學原理和理論應用于醫(yī)療保健環(huán)境的設計，可以有力地提高居民的生活質(zhì)量。無論您是新醫(yī)療保健設施的設計師、現(xiàn)有設施的管理員，還是醫(yī)療保健領域的工作人員，您都可以利用研究為空間的設計選擇提供信息。這門相對較新的科學不僅涉及人類如何感知周圍環(huán)境，還涉及優(yōu)秀設計可以優(yōu)化人們與物理世界互動的方式。
在本課程中，您將探索如何訪問和分析設計研究以評估您周圍的世界，以創(chuàng)建支持健康的環(huán)境。

選修課（2門課程）
利用情商獲得項目成果
即使是經(jīng)驗豐富的項目負責人也會問自己“為什么人們不聽我的？” 或“我的計劃出了什么問題？” 在對項目領導至關重要的所有技能中，情商可能是最重要的——也是最不為人知的。
在本課程中，您將學習識別、分析和管理您和您的團隊成員的情緒。
過分關注項目管理的機制而忽略了讓每個人都參與并和諧工作的關鍵人際交往能力，這是項目領導者的一個常見錯誤。在本課程中，來自康奈爾大學土木與環(huán)境工程學院的羅伯特紐曼，項目負責人將探索情緒智力的概念和與管理情緒相關的實踐技能，以便他們能夠享受更好的項目成果。您將專注于五個關鍵能力：溝通、關系管理、決策、沖突管理和動機。

調(diào)整醫(yī)療保健產(chǎn)品、服務和戰(zhàn)略
醫(yī)療保健組織和運行它們的醫(yī)生通常以與處理患者相同的方式處理管理任務：他們快速識別癥狀或問題，進行診斷或分析，并制定治療計劃或解決方案。雖然這種技術在制定日常運營決策時可能有效，但它不足以評估組織的整體健康狀況和制定長期生存計劃。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃要求醫(yī)療保健經(jīng)理將他們的視角從服務組織轉變?yōu)槠髽I(yè)。
本課程教您多種模型，幫助您根據(jù)組織面臨的現(xiàn)有優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅奠定戰(zhàn)略計劃的基礎。最終，您將學習如何收集正確的數(shù)據(jù)，以幫助您評估是否投資、停止或開發(fā)某些產(chǎn)品和服務，以確保您制定的任何戰(zhàn)略計劃都能盈利并與您組織的使命和愿景保持一致。

如何為您的醫(yī)療保健組織制定戰(zhàn)略計劃
許多醫(yī)療集團制定了從未實施的戰(zhàn)略計劃，因為這些計劃沒有闡明如何衡量進展，沒有分配資源來完成工作，也沒有考慮如何報告目標。
本課程要求您應用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的組織信息來制定戰(zhàn)略計劃，其中包括有關誰、什么、何時、何地以及如何處理每個方面的具體細節(jié)商定的戰(zhàn)略目標。
最終，本課程將為您提供工具，使您能夠制定涉及正確利益相關者并與您組織的核心使命和價值觀保持一致的全面戰(zhàn)略計劃。

引領醫(yī)療機構變革
美國的醫(yī)療保健系統(tǒng)不斷變化，需要從業(yè)人員的適應性。作為領導者，您還必須使您的組織高效和安全；提高質(zhì)量是第一要務。這種獨特的優(yōu)先級平衡要求醫(yī)療保健領導者確保組織中的每個人都支持并努力實現(xiàn)新的計劃，以確保組織在未來的競爭力。
在本課程中，您將學習如何通過關注溝通和變革管理計劃的制定，讓您的組織在個人、部門和組織層面為變革做好準備。

課程關鍵要點
? 評估和診斷您現(xiàn)有的組織文化、愿景和共同價值觀
? 確定您的理想狀態(tài)/文化，以制定符合組織核心愿景和價值觀的業(yè)務戰(zhàn)略
? 使用 Excel 檢查組織中的流程
? 制定行動計劃以改善組織的決策
? 評估醫(yī)療保健組織的質(zhì)量
? 應用質(zhì)量管理方法來提高組織的質(zhì)量
? 檢查影響我們與老年人生活設施環(huán)境關系的心理因素
? 將環(huán)境心理學原理應用于老年生活設施的設計

報名對象
? 首席執(zhí)行官
? 設施管理人員
? 醫(yī)院和醫(yī)療保健設施管理員
? 醫(yī)療和非醫(yī)療人員