課程概述
在醫(yī)療保健這一創(chuàng)新和充滿活力的行業(yè)中，該領(lǐng)域的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者必須具備在變革時期指導(dǎo)其組織和團隊的能力。除了與多個附屬實體成功互動之外，他們還必須能夠通過物理變化來領(lǐng)導(dǎo)他們的組織。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的可信度、權(quán)威以及使團隊保持專注和積極性的能力受到不斷審查。理所當(dāng)然——領(lǐng)導(dǎo)者的工作是傳達戰(zhàn)略、巧妙地談判、影響團隊行為并交付成果。同時，醫(yī)療保健領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠掌握醫(yī)療保健環(huán)境創(chuàng)新的定量和定性方法，重點關(guān)注戰(zhàn)略、衡量、領(lǐng)導(dǎo)力和文化的杠桿作用。
高管醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)力證書通過一系列六門核心課程和兩門選修課為您提供關(guān)鍵技能，讓您可以根據(jù)自己的目標(biāo)靈活地定制計劃，從而帶領(lǐng)您的組織取得成功。完成此證書后，您將實踐具體的策略來提高領(lǐng)導(dǎo)組織的效率。

改變醫(yī)療保健中的組織文化
醫(yī)療保健服務(wù)繼續(xù)處于不斷變化的狀態(tài)，因此，當(dāng)今的醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變其組織響應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)變革計劃的方式。在本課程中，專業(yè)人士將“重新思考”如何最好地理解、衡量、實施和領(lǐng)導(dǎo)成功的變革計劃。
領(lǐng)導(dǎo)者將評估他們當(dāng)前的文化，規(guī)劃理想的未來狀態(tài)，制定符合組織愿景和價值觀的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并最終實施影響和支持他們想要的組織文化所需的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)流程。

調(diào)整醫(yī)療保健產(chǎn)品、服務(wù)和戰(zhàn)略
醫(yī)療保健組織和運行它們的醫(yī)生通常以與處理患者相同的方式處理管理任務(wù)：他們快速識別癥狀或問題，進行診斷或分析，并制定治療計劃或解決方案。雖然這種技術(shù)在制定日常運營決策時可能有效，但它不足以評估組織的整體健康狀況和制定長期生存計劃。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃要求醫(yī)療保健經(jīng)理將他們的視角從服務(wù)組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)。
本課程教您多種模型，幫助您根據(jù)組織面臨的現(xiàn)有優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅奠定戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)。最終，您將學(xué)習(xí)如何收集正確的數(shù)據(jù)，以幫助您評估是否投資、停止或開發(fā)某些產(chǎn)品和服務(wù)，以確保您制定的任何戰(zhàn)略計劃都能盈利并與您組織的使命和愿景保持一致。

如何為您的醫(yī)療保健組織制定戰(zhàn)略計劃
許多醫(yī)療集團制定了從未實施的戰(zhàn)略計劃，因為這些計劃沒有闡明如何衡量進展，沒有分配資源來完成工作，也沒有考慮如何報告目標(biāo)。
本課程要求您應(yīng)用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的組織信息來制定戰(zhàn)略計劃，其中包括有關(guān)誰、什么、何時、何地以及如何處理每個方面的具體細節(jié)商定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
最終，本課程將為您提供工具，使您能夠制定涉及正確利益相關(guān)者并與您組織的核心使命和價值觀保持一致的全面戰(zhàn)略計劃。

引領(lǐng)醫(yī)療機構(gòu)變革
美國的醫(yī)療保健系統(tǒng)不斷變化，需要從業(yè)人員的適應(yīng)性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，您還必須使您的組織高效和安全；提高質(zhì)量是第一要務(wù)。這種獨特的優(yōu)先級平衡要求醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者確保組織中的每個人都支持并努力實現(xiàn)新的計劃，以確保組織在未來的競爭力。
在本課程中，您將學(xué)習(xí)如何通過關(guān)注溝通和變革管理計劃的制定，讓您的組織在個人、部門和組織層面為變革做好準(zhǔn)備。

戰(zhàn)略決策
做出有效和及時決策的能力是成功高管必不可少的技能。掌握這項技能會影響日常運營和戰(zhàn)略規(guī)劃的各個方面。本課程由 Robert Bloomfield 教授開發(fā)，博士。在康奈爾大學(xué)約翰遜管理研究生院，您將通過遵循基于經(jīng)過測試的行動和合理的組織方法的方法來磨練您的決策技能。您將更好地完成本課程的準(zhǔn)備，以自信地處理任何大小決定，并且您將以一種為成功創(chuàng)造最佳條件的方式進行。

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作團隊
在當(dāng)今的勞動力中，適應(yīng)和響應(yīng)能力是組織成功的關(guān)鍵要素。隨著周轉(zhuǎn)時間縮短和需求增加，組織必須利用團隊來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃?；?Kate Walsh 博士的專業(yè)知識和研究，本課程的學(xué)生將診斷團隊需求、設(shè)定發(fā)展期望、利用沖突來促進變革并建立團隊自主權(quán)以支持領(lǐng)導(dǎo)者接受更具戰(zhàn)略意義的重點。

選修課（2門課程）

為您的組織選擇正確的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
為您的組織選擇正確的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)向管理人員介紹了衡量和報告組織績效的基礎(chǔ)知識，無論是營利性企業(yè)、非營利性組織還是政府組織。您將了解這些組織使用的不同類型的報告系統(tǒng)，重點是績效報告系統(tǒng)：制定組織戰(zhàn)略并報告該戰(zhàn)略執(zhí)行情況的系統(tǒng)。您還將詳細了解績效報告中最重要的工具之一，即平衡計分卡。本課程的最終目標(biāo)是讓您能夠在自己的組織中實施平衡計分卡。

引領(lǐng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新
當(dāng)今組織面臨的挑戰(zhàn)之一是如何創(chuàng)新。創(chuàng)新已成為組織生活的運作方式。每個組織都需要快速創(chuàng)新以保持競爭力。但“創(chuàng)新”的真正含義是什么？
簡單來說，創(chuàng)新是創(chuàng)造性的想法的實際應(yīng)用，以推動組織結(jié)果；創(chuàng)新產(chǎn)生有益于組織的東西。在本課程中，康奈爾大學(xué)教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士消除了對圍繞這個流行詞的神秘感的常見誤解，并確定了個人如何利用創(chuàng)造性能量來推動創(chuàng)新成果。學(xué)生將確定鼓勵發(fā)散思維的策略并研究培養(yǎng)創(chuàng)新文化的方法。

談判技巧
能夠談判是一項實用的日常技能，對于在組織內(nèi)工作的任何人來說都至關(guān)重要。好消息是這是一項您可以練習(xí)和掌握的技能。談判技巧是你可以在任何情況下使用的技巧，一旦你掌握了有效談判的行為，你就會一直使用。在這門由康奈爾大學(xué)教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士開發(fā)的課程中，您將意識到每次對話都是一次談判，并且您將確定有效談判的關(guān)鍵組成部分。

領(lǐng)導(dǎo)組織變革
所有的領(lǐng)導(dǎo)都是變革領(lǐng)導(dǎo)。好的領(lǐng)導(dǎo)不是停滯不前；這是關(guān)于前進。在本課程中，康奈爾大學(xué)教授塞繆爾?巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士探討了有效領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的基本實用技能。
有效的變革領(lǐng)導(dǎo)者會做三件事；他們預(yù)測事情的發(fā)展方向，他們促進變革的實施，他們通過負責(zé)和推進事情來保持勢頭。正如 Bacharach 教授解釋的那樣，偉大的變革領(lǐng)導(dǎo)者知道如何既主動又被動。本課程的學(xué)生將檢查他們自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和實踐技能，這將有助于他們將想法轉(zhuǎn)化為組織成果，找到克服組織惰性的方法，并研究克服個人對變革的抵制的策略。

駕馭權(quán)力關(guān)系
每個級別的領(lǐng)導(dǎo)者都需要能夠執(zhí)行他們的想法。在幾乎所有情況下，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠說服其他人加入執(zhí)行。為此，了解如何在組織中創(chuàng)造和利用權(quán)力至關(guān)重要。
在這門課程由康奈爾大學(xué)約翰遜管理研究生院的 Glen Dowell 教授博士開發(fā)，學(xué)生將專注于他們與權(quán)力的個人關(guān)系以及權(quán)力如何在他們的組織和社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用。

領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)是關(guān)于建立關(guān)系——它對于您的組織共同前進以取得更好的結(jié)果至關(guān)重要。成為一名有效的教練需要可以練習(xí)和掌握的技能，包括傾聽、建立信譽和信任以及表現(xiàn)出同理心。在本課程中，康奈爾大學(xué)的 Samuel Bacharach 博士將幫助您區(qū)分教練和傳統(tǒng)監(jiān)督。您將確定教練的五個功能以及進行教練對話的規(guī)則。最后，您將檢查人們經(jīng)常犯的一些經(jīng)典教練錯誤，并確定如何避免自己重復(fù)這些錯誤。

醫(yī)療保健的質(zhì)量和流程改進指標(biāo)和策略
您如何確保您的組織提供滿足患者和客人期望的服務(wù)？您的組織有沒有辦法在降低成本的同時提高客戶滿意度？
在本課程中，您將探索如何衡量質(zhì)量并診斷導(dǎo)致組織中出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。您還將探索在保持組織質(zhì)量的同時改進流程的方法。

醫(yī)療設(shè)施的設(shè)計考慮
有效地將環(huán)境心理學(xué)原理和理論應(yīng)用于醫(yī)療保健環(huán)境的設(shè)計，可以有力地提高居民的生活質(zhì)量。無論您是新醫(yī)療保健設(shè)施的設(shè)計師、現(xiàn)有設(shè)施的管理員，還是醫(yī)療保健領(lǐng)域的工作人員，您都可以利用研究為空間的設(shè)計選擇提供信息。這門相對較新的科學(xué)不僅涉及人類如何感知周圍環(huán)境，還涉及優(yōu)秀設(shè)計可以優(yōu)化人們與物理世界互動的方式。
在本課程中，您將探索如何訪問和分析設(shè)計研究以評估您周圍的世界，以創(chuàng)建支持健康的環(huán)境。

遠程醫(yī)療
遠程醫(yī)療已成為醫(yī)療保健領(lǐng)域的強大工具。在 COVID-19 大流行期間，許多臨床醫(yī)生及其患者被迫探索和實施替代和創(chuàng)新的醫(yī)療形式。對于許多患者來說，遠程醫(yī)療是他們獲得護理的唯一途徑。但與面對面訪問不同的是，虛擬訪問只需要幾秒鐘就可以順利進行，從而使您和您的機構(gòu)面臨風(fēng)險。
這門基礎(chǔ)課程由 Weill Cornell Medicine 的專家臨床醫(yī)生編寫，讓您有機會研究如何在虛擬空間中與患者成功進行遠程醫(yī)療會面。更具體地說，您將了解如何有效地與患者進行遠程醫(yī)療預(yù)約。您還將探索如何在這個領(lǐng)域與患者進行有效的口頭和非語言溝通。
鑒于進行有效的遠程醫(yī)療訪問所固有的許多技術(shù)挑戰(zhàn)，您將研究技術(shù)和技巧以幫助您更好地為患者做好準(zhǔn)備，制定個人行動計劃以幫助您排除故障并克服技術(shù)困難。此外，您將研究如何以虛擬方式進行基本的體檢，并有機會與同齡人一起練習(xí)。最后，您將學(xué)習(xí)如何在虛擬空間中修改您的醫(yī)療決策過程。所有課程材料都旨在幫助您將面對面的臨床技能適應(yīng)虛擬環(huán)境，并最終與患者建立牢固的聯(lián)系。
本課程中的材料對應(yīng)于 2020 年成立的美國醫(yī)學(xué)院協(xié)會 (AAMC) 遠程醫(yī)療能力。

課程關(guān)鍵要點
? 評估舉措在實現(xiàn)目標(biāo)方面的適用性
? 讓利益相關(guān)者參與定義、完善、實施和評估戰(zhàn)略計劃
? 識別并補償自己和他人影響決策質(zhì)量的心理因素
? 為您的組織制定戰(zhàn)略愿景并確定需要改進和潛在增長的領(lǐng)域
? 設(shè)計與員工相關(guān)的實踐，以改善您的組織，從而提高對客戶的服務(wù)成果
? 實施健康的團隊行為和功能
? 診斷團隊技能并制定建立協(xié)同和協(xié)作的計劃
? 面對需要做出決定的情況時，果斷而一致地做出反應(yīng)
? 在下屬、上級和其他與您進行專業(yè)互動的人中發(fā)現(xiàn)并解決影響您信譽的障礙
? 評估破壞組織中員工積極性和參與度的因素
? 探索關(guān)鍵決策，例如何時進行談判，何時不進行談判，是否應(yīng)該在談判中采取開場白，以及您想提出多少問題

報名對象
? 臨床醫(yī)生、醫(yī)務(wù)人員和工作人員轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓⒐芾?、主任或?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)角色
? 具有監(jiān)督、管理或執(zhí)行級別職責(zé)的醫(yī)療保健專業(yè)人員
? 醫(yī)院和醫(yī)療保健設(shè)施管理員
? 部門主任
? 副總裁和 C 級高管
? 醫(yī)院董事會成員