在商業(yè)智能中有效整合AI策略的方法（工商管理智能博士），隨著技術(shù)以不可預(yù)見的速度發(fā)展，人工智能等工具在商業(yè)智能戰(zhàn)略中的作用變得至關(guān)重要。想要理解和利用歷史數(shù)據(jù)、做出滿足當(dāng)前需求的戰(zhàn)略決策并自信清晰地規(guī)劃未來的公司正在實施數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來實現(xiàn)目標(biāo)。
雖然具體情況因行業(yè)、部門和公司而異，但大多數(shù)企業(yè)都希望以更高的效率、更低的成本、更高的利潤和更高的員工滿意度來運(yùn)營。研究表明，人工智能在商業(yè)中的應(yīng)用可以有效地增強(qiáng)公司實現(xiàn)這些目標(biāo)的能力：
? 根據(jù)麥肯錫的一項調(diào)查，27%的公司報告說，他們息稅前利潤的5%可以歸因于人工智能（高于之前調(diào)查的22%）
? 在銷售中使用人工智能可以增加50%以上的潛在客戶，降低40%到60%的成本，并減少60%到70%的通話時間
? 81%的上班族表示人工智能提高了他們的整體工作表現(xiàn)
商業(yè)人工智能解決方案的快速發(fā)展只會增強(qiáng)其受益于商業(yè)智能、整體組織方法和公司增長的能力。有了正確的工具和計劃，組織可以將有效的人工智能戰(zhàn)略納入商業(yè)智能，為公司、客戶和整個消費(fèi)者帶來積極影響。
 

AI與BI：定義、相似之處、差異和兼容性
人工智能是指可以執(zhí)行以前只能由人類完成的任務(wù)的計算機(jī)系統(tǒng)的理論和實現(xiàn)。例如，人工智能可以：
? 視覺感知物體
? 預(yù)測銷售
? 做決定
? 自動化流程
? 識別語音
? 提供在線客戶支持
? 提供翻譯服務(wù)
另一方面，商業(yè)智能是指合并和利用多個數(shù)據(jù)源，以便做出更明智的商業(yè)決策。商業(yè)智能的組成部分包括數(shù)據(jù)分析、挖掘、可視化和工具。商業(yè)智能的目標(biāo)是為公司提供為其組織做出強(qiáng)有力的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策所需的洞察力和信息。
談到相似性，人工智能和商業(yè)智能都涉及數(shù)據(jù)科學(xué)。但是，雖然商業(yè)智能主要分析和提供數(shù)據(jù)洞察力來為決策提供信息，但人工智能可以自己實施這些決策。例如，包含人工智能的銀行商業(yè)智能解決方案不僅能夠預(yù)測欺詐活動的模式，還能執(zhí)行流程來減少欺詐活動的發(fā)生。
當(dāng)公司戰(zhàn)略高度數(shù)據(jù)驅(qū)動且目標(biāo)明確時，人工智能和商業(yè)智能可以很好地協(xié)同工作。商業(yè)智能和人工智能都可以成為確定這些戰(zhàn)略和目標(biāo)的一部分。一旦目標(biāo)和戰(zhàn)略明確，人工智能就可以成為巧妙實現(xiàn)它們的一部分。
通過商業(yè)中現(xiàn)有人工智能應(yīng)用的例子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)現(xiàn)如何更好地定義他們的戰(zhàn)略并有效地實現(xiàn)他們的目標(biāo)?？紤]五個案例研究，它們說明了商業(yè)智能中的人工智能可以加強(qiáng)組織的深刻方式。

1.完善物流渠道，聚焦重中之重
人工智能令人難以置信的能力之一是它能夠全天候觀察一條產(chǎn)品線并根據(jù)它做出預(yù)測。這可能是工廠的裝配線，也可能是以色列土豆農(nóng)場的田地。
當(dāng)農(nóng)業(yè)企業(yè)的采購部門實施作物開發(fā)人工智能平臺AgroScout時，他們這樣做是為了監(jiān)控植物出苗。該平臺能夠提供有關(guān)田間狀態(tài)的實時數(shù)據(jù)，這將團(tuán)隊的產(chǎn)量估計和收獲時間的準(zhǔn)確性提高了10%。
這個人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序突出了將有效的人工智能戰(zhàn)略納入商業(yè)智能的一個關(guān)鍵方法：部署人工智能來監(jiān)控和衡量對公司最重要的事情。通過將人工智能的努力集中在潛在利潤最大、潛在損失最大的領(lǐng)域，公司不僅可以收集他們需要的數(shù)據(jù)，還可以依靠人工智能解決方案將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為積極的結(jié)果。
 

2.向目標(biāo)消費(fèi)者提供他們需要的信息
當(dāng)卡曼克斯在1993年成立時，該公司顛覆了大多數(shù)人不想與二手車有任何關(guān)系的整個行業(yè)。幾十年后，他們?nèi)栽诟纳坪透淖兛蛻趔w驗，以現(xiàn)代解決方案滿足現(xiàn)代需求。
以他們網(wǎng)站上人工智能生成的內(nèi)容為例。CarMax利用微軟Azure OpenAI服務(wù)為其網(wǎng)站上的護(hù)理研究頁面創(chuàng)建文本摘要。通過這樣做，該公司為消費(fèi)者提供了他們在尋車時尋找的信息。隨著人工智能創(chuàng)建滿足客戶需求并提高可搜索性的SEO友好副本，他們還提高了搜索引擎排名。CarMax表示，如果他們用之前的流程為5000頁創(chuàng)建了客戶評論摘要，完成這個項目需要11年時間。憑借他們的人工智能解決方案，他們在短短幾個月內(nèi)就實現(xiàn)了目標(biāo)。
卡曼克斯的研究強(qiáng)調(diào)了商業(yè)智能在人工智能中的一個主要好處：通常，當(dāng)人工智能以戰(zhàn)略性方式部署時，它不僅會實現(xiàn)一個積極的結(jié)果。相反，當(dāng)人工智能被明智地部署來解決特定問題時，它會表現(xiàn)出色，并且在這樣做的時候，它往往會產(chǎn)生次要好處，比如成本節(jié)約和更高的效率。
 

3.通過人工智能驅(qū)動的電子商務(wù)增加銷售成果
瑞典高爾夫零售商Dormy希望在整個歐洲推出在線銷售，但缺乏電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)入Avensia Excite和Apptus電子銷售產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，人工智能驅(qū)動的解決方案，支持相關(guān)的客戶互動。
在短短四個月內(nèi)，多美公司的轉(zhuǎn)化率增長了27%，搜索出口減少了14.6%，到期末，他們的收入增長了15.7%。
這強(qiáng)調(diào)了商業(yè)智能和人工智能之間最重要的重疊之一。雖然商業(yè)智能可以發(fā)現(xiàn)，例如，搜索退出數(shù)量很高或?qū)υ捖屎艿?，但人工智能可以與特定客戶互動，否則這些客戶可能會退出頁面或放棄購物車。有了人工智能，客戶可以看到其他適合他們口味的商品，例如，增加購買的可能性，很可能還會回訪。
 

4.通過機(jī)器學(xué)習(xí)推動愿景和價值觀
今天的消費(fèi)者對不僅僅是利潤率感興趣的公司感興趣。事實上，77%的消費(fèi)者表示，他們更喜歡從分享他們價值觀的品牌購買。隨著今天的公司尋求為共同利益做出貢獻(xiàn)，人工智能應(yīng)用可以幫助他們做到這一點(diǎn)，特別是在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域。
例如，亞馬遜利用機(jī)器學(xué)習(xí)——人工智能的一個子集，機(jī)器基于對過去數(shù)據(jù)的自動分析來執(zhí)行——顯著減少公司的包裝浪費(fèi)。通過機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案，亞馬遜現(xiàn)在使用更少的包裝，這導(dǎo)致運(yùn)輸更少，碳排放大幅減少。
換句話說，人工智能不僅有利于底線。這對整個社會都有好處。
 

5.用前瞻性的人工智能應(yīng)用培養(yǎng)業(yè)務(wù)敏捷性
先進(jìn)智能集團(tuán)（ADVANCE）是亞太地區(qū)的一家技術(shù)公司，幫助成千上萬的公司和數(shù)百萬消費(fèi)者實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、欺詐預(yù)防和流程自動化解決方案。在2019年冠狀病毒病大流行期間，當(dāng)許多客戶需要盡快從傳統(tǒng)或離線模式過渡到在線業(yè)務(wù)時，人工智能為這些客戶服務(wù)的能力變得尤為明顯。
ADVANCE部署了幾個與人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法相關(guān)的商業(yè)智能解決方案。這種方法不僅使ADVANCE自己的公司保持在技術(shù)的前沿，還引導(dǎo)他們的客戶自己培養(yǎng)更大的業(yè)務(wù)敏捷性。通過這樣做，ADVANCE幫助其客戶優(yōu)化成本，實施數(shù)據(jù)安全，并有效地適應(yīng)數(shù)字世界。
通過部署AI應(yīng)用程序，組織可以在不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中變得更加敏捷。
 

通過商業(yè)智能DBA處于如何在商業(yè)中利用AI的前沿
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