您如何抓住數(shù)字機遇，在整個企業(yè)中利用技術(shù)的力量，同時避免陷阱？現(xiàn)在很難逃避關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論，但您可能仍然想知道它到底是什么——除了一個流行語——以及它如何適用于你。讓我們從基礎(chǔ)開始：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅與您的IT系統(tǒng)有關(guān)(美國數(shù)字化轉(zhuǎn)型博士論壇:引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須了解的內(nèi)容)，也絕對不僅僅是與性感的科技公司有關(guān)。制造業(yè)和大宗商品同樣能夠利用數(shù)字化的潛力來改善他們所做的一切。

我在美國貝翰文大學(xué)的領(lǐng)先數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目中教授的例子之一是意大利電力供應(yīng)商Enel。在傳統(tǒng)行業(yè)中，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型使他們成為歐洲領(lǐng)先的公用事業(yè)公司。他們研究了所有不同的活動：他們?nèi)绾闻c客戶進行交易，使用智能電表，改變計費流程。Enel創(chuàng)建了“數(shù)字孿生”，即他們工廠的數(shù)字模型，使他們能夠嘗試新技術(shù)，使其更高效，然后再將其部署到物理基礎(chǔ)設(shè)施中。他們使用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實來幫助他們的技術(shù)人員進行維護。他們分解了中央IT職能，并將其放入不同的部門，以使其更能響應(yīng)客戶需求。
除此之外，他們現(xiàn)在正在研究他們的商業(yè)模式，以便他們站在變革的最前沿：目前他們產(chǎn)生電力，然后分配電力;在未來，由于我們家中有可能通過太陽能發(fā)電，為電網(wǎng)做出貢獻。Enel還研究了他們在公司內(nèi)部的工作方式 - 他們非常等級化，現(xiàn)在他們正在使用敏捷方法研究如何使決策更加直觀和自下而上。
商業(yè)領(lǐng)袖可以從像Enel這樣的先驅(qū)者那里學(xué)到什么，哪些原則適用于所有人？我建議你記住這五點：

領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型是你的工作
這在很大程度上是你的問題——這不是首席信息官（CIO）或首席數(shù)字官（CDO）可以為你做的事情。要成為高層管理人員，您需要擁有這一點。每家公司都需要考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即使他們不是一家科技公司，因為它可以改變一切，從創(chuàng)造更好的產(chǎn)品到提高流程效率再到提升客戶體驗。您的起點必須是端到端的方法。例如，您不能只是委派您的數(shù)字營銷策略：您不需要成為專家，但您確實需要更深入地了解一些技術(shù)——搜索引擎優(yōu)化實際上是什么樣的，ChatGPT 可能提供什么？

你不必先跳進去
每一代技術(shù)都變得更快更好——看看媒體行業(yè)、報紙、教育、音樂就知道了。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能需要幾十年的時間，而且緊迫性因行業(yè)而異。歷史上充斥著高管們說：“我需要迅速采取行動。眾所周知，時代華納與AOL合并，作為進入數(shù)字技術(shù)的早期舉措，由于他們以虛高的價格買入，損失了數(shù)百億美元的股東價值。魯珀特?默多克（Rupert Murdoch）于1993年收購了德爾福（早期的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之一），并在幾年后將其注銷，同樣在2005年注銷了MySpace。既偏執(zhí)又務(wù)實——行動太快的風(fēng)險與行動太晚的風(fēng)險一樣大。忽略轉(zhuǎn)型的必要性，但不要太倉促做出決定。很少有公司通過采取有節(jié)制的方法而出錯。

數(shù)字化不是靈丹妙藥
數(shù)字化可以幫助您更好地完成您已經(jīng)在做或應(yīng)該做的事情( 美國貝翰文大學(xué)全球數(shù)字化管理工商管理博士計劃 )。從客戶服務(wù)到賺錢的方式，數(shù)字技術(shù)確實為以不同的方式做事開辟了新的可能性，但一些基本事實保持不變。例如，作為圖書出版商的基本要素——能夠發(fā)現(xiàn)令人興奮的新作者并思考如何向大眾讀者定位他們的書——根本沒有改變。發(fā)生巨大變化的是向市場的分銷，以及像企鵝蘭登書屋這樣的公司可以保留與亞馬遜巨頭的討價還價能力的方式。策略沒有改變，出版商仍然采購高質(zhì)量的內(nèi)容，但其余的必須完全重新考慮。

這不是你一次會做的事情
技術(shù)不斷適應(yīng)，您也必須不斷發(fā)展。至關(guān)重要的是，您需要一種企業(yè)思維，在整個組織中尋找機會。您如何使用云基礎(chǔ)架構(gòu)，您的任務(wù)關(guān)鍵型數(shù)據(jù)庫是什么？退后一步：您需要戰(zhàn)略眼光。擱置所有臨時的、零碎的開發(fā)，同時專注于正確打好基礎(chǔ)。采用企業(yè)思維并考慮您的客戶將獲得什么。迭代開發(fā)在這里至關(guān)重要。你將不得不嘗試新的商業(yè)模式，其中一些是行不通的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，您必須管理期望
與任何變革計劃一樣，對其他人來說，必要性永遠(yuǎn)不會像你想的那樣明顯。人們不可避免地會問：“我們現(xiàn)在完成了轉(zhuǎn)型嗎？我們到了嗎？答案永遠(yuǎn)是“不，不要指望它會很快變得安靜”。你至少需要五年的觀點，你需要讓你的利益相關(guān)者明白事情在好轉(zhuǎn)之前會變得更糟。您面臨的挑戰(zhàn)是，用戶改變行為和新進入者進入的速度完全不受您的控制。你無法控制你所在行業(yè)的命運。

現(xiàn)任者振作起來
最后，一些樂觀的理由。人們很容易得到這樣的印象，即大型科技公司正在接管各地 - 但事實上，專業(yè)服務(wù)等行業(yè)基本上沒有受到影響，并且可能會繼續(xù)如此。正如我在其他地方所指出的那樣，老牌球員現(xiàn)在正在反擊。諾基亞和百視達的故事——現(xiàn)任者被殺——是戲劇性的，但它們是例外。
在過去的15年里，我們生活在一個自由貨幣的時代，私募股權(quán)投資者正在尋找任何可能給他們帶來回報的令人興奮的東西，因為錢在銀行里沒有回報。因此，我們看到許多初創(chuàng)公司進入行業(yè)時根本不要求他們賺錢。以我們的行業(yè)為例，許多教育科技公司在股票市場上被荒謬地高估了。他們與我們在同一市場競爭，但最終由于客戶獲取成本高而陷入困境。
同樣值得注意的是，你不需要成為生態(tài)系統(tǒng)的中心，也不需要控制它。例如，在自動駕駛領(lǐng)域，目前唯一真正賺錢的公司是英特爾旗下的以色列公司Mobileye。Mobileye制造了安裝在擋風(fēng)玻璃上的智能攝像頭，以及分析位置數(shù)據(jù)的軟件。如果你有一個非常好的產(chǎn)品，你就有議價能力，可以發(fā)財。
現(xiàn)有企業(yè)可以振作起來，因為他們知道其他人正在重申自己的優(yōu)勢和力量，依靠他們永恒的能力和目標(biāo)，面向未來并尋找新客戶。