隨著在我們這個技術(shù)驅(qū)動的世界里，收集信息并以有意義的方式組織信息的能力變得越來越可能，企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的力量變得越來越重要。站在數(shù)據(jù)分析、報(bào)告和消費(fèi)者洞察的前沿可以讓公司保持競爭力并滿足客戶需求（工商智能管理博士研討會：企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的5個步驟）。
以BOLD為例，這是一家將人與公司聯(lián)系起來的職業(yè)介紹所。BOLD實(shí)施了商業(yè)智能軟件，以幫助他們的公司更好地利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。結(jié)果是快速而實(shí)質(zhì)性的——開發(fā)時間比以前快了60倍，工作時間從一周減少到30分鐘，公司的拒付率大幅下降，這使得公司每次被阻止的拒付節(jié)省了30美元。
另一個例子是Sysco，他想幫助他們的客戶自助。2019年冠狀病毒病大流行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了他們的客戶需要能夠識別和滿足他們的庫存需求，而不是指望銷售代表幫助他們下訂單。該公司開始使用數(shù)據(jù)可視化工具來制作儀表板，將公司一直使用的各種跟蹤系統(tǒng)帶到一個屋檐下。
這樣，銷售代表就掌握了所需的信息。
“這幫助我們推廣了自助服務(wù)模式，”Sysco LABS產(chǎn)品分析總監(jiān)梅根?奧特爾解釋道，“因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^賬戶或地理區(qū)域看到我們的電子商務(wù)平臺在哪里使用，哪些客戶參與其中，以及他們在哪里需要代表的幫助。”
歐特爾表示：“我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專注于分析，最終為我們的客戶帶來更好的體驗(yàn)?！睌?shù)字一致。這些數(shù)據(jù)可視化不僅僅是銷售代表偶爾掃描的一個整潔的新工具。相反，它們是公司的變革代理——推動客戶下訂單增加了46%。
雖然BOLD和Syscos的結(jié)果令人印象深刻，但它們只是組織使用數(shù)據(jù)做出更明智的決策和自動化流程的兩個例子，節(jié)省了時間和金錢。每家公司和每位領(lǐng)導(dǎo)者都可以朝著數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)決策邁出一步。有了正確的方法、目標(biāo)和工具，組織可以利用數(shù)據(jù)分析來提高他們在市場上的效率、可持續(xù)性和盈利能力。
 

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的5個步驟
數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策可以導(dǎo)致公司內(nèi)部的變革。利潤增加，效率低下減少，公司更好地與目標(biāo)客戶聯(lián)系。公司領(lǐng)導(dǎo)者可以采取五個步驟將數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策構(gòu)建到他們的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)運(yùn)營中：
? 確定您的業(yè)務(wù)目標(biāo)：選擇一個符合您公司整體價值觀和使命的具體、可衡量的目標(biāo)。
? 收集相關(guān)數(shù)據(jù)：提出精確的問題，這些問題將引導(dǎo)您獲得最相關(guān)的信息。
? 可視化和分析您的數(shù)據(jù)：投資可以為內(nèi)部和外部利益相關(guān)者提供可視化和儀表板的工具。
? 制定和實(shí)施戰(zhàn)略：根據(jù)關(guān)鍵見解建立重點(diǎn)戰(zhàn)略。
? 為您的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策提出正確的問題：分析結(jié)果并衡量成功。
通過遵循這些步驟，公司領(lǐng)導(dǎo)者可以指導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)做出對每個人都最好的決策。利用數(shù)據(jù)并將其與專業(yè)直覺、機(jī)構(gòu)知識和創(chuàng)造性思維進(jìn)行對話可以帶來創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。邁向光明未來的第一步？努力找到一個清晰、重要和可衡量的目標(biāo)。
 

1.確定您的業(yè)務(wù)目標(biāo)
專家們一致認(rèn)為——沒有比在想法和優(yōu)先事項(xiàng)的十字路口更好的地方開始做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策了。通過詢問你的團(tuán)隊(duì)哪些想法最重要，并將它們與公司價值觀保持一致，你可以建立明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)以符合公司整體目標(biāo)和文化的方式優(yōu)先考慮。
以下是確定清晰、可理解的業(yè)務(wù)目標(biāo)的幾個示例：
? Tableau，一個數(shù)據(jù)分析平臺，強(qiáng)調(diào)需要建立對公司總體目標(biāo)的共同理解。然后從那里深入到你想首先優(yōu)先考慮的具體目標(biāo)。
? 與其專注于推廣你公司銷售的所有產(chǎn)品，不如專注于一種產(chǎn)品。例如，正如軟件交付管理解決方案Plutora所建議的，一個明確的目標(biāo)可能是“使用在線廣告將產(chǎn)品Y的銷售額提高50%”
? 如果你想為你公司的郵件列表增加更多的訂閱，你可能最初會被一種廣泛的刷方法所吸引，這種方法認(rèn)為整個市場都是你的目標(biāo)訂閱者。但是，正如客戶關(guān)系管理公司SuperOffice所建議的，磨練特定的目標(biāo)受眾或人口細(xì)分更有可能成功。
當(dāng)談到設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)的最佳實(shí)踐時，工作流解決方案公司Asana建議使用一個框架，如SMART目標(biāo)或OKR。他們還強(qiáng)調(diào)與關(guān)鍵利益相關(guān)者合作的重要性，如其他部門的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以便您的目標(biāo)與整個公司的價值觀保持一致。事實(shí)上，福布斯甚至推薦整個公司對目標(biāo)的投入。房間里的確切人員可能因公司或重點(diǎn)而異，但無論如何，業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該由不同的利益相關(guān)者團(tuán)隊(duì)建立。

2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)
公司有很多方法可以收集數(shù)據(jù)，幫助他們做出強(qiáng)有力的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。正如超級辦公室所說，在收集數(shù)據(jù)時，關(guān)鍵詞是“相關(guān)”。準(zhǔn)確描述你正在尋找的數(shù)據(jù)，只問那些會產(chǎn)生與你試圖回答的特定問題相關(guān)的數(shù)據(jù)的問題。
收集相關(guān)數(shù)據(jù)的可能性包括：
? 收集客戶反饋：調(diào)查、社媒聆聽工具、商業(yè)智能平臺、CRM軟件、網(wǎng)站分析
? 收集銷售分析：利潤率、資本回報(bào)率、基準(zhǔn)測試、競品分析、銷售額/貢獻(xiàn)/每位員工的利潤
? 衡量營銷績效：網(wǎng)站分析、鏈入數(shù)、社交媒體分析、推薦、活動投資回報(bào)率、整體投資回報(bào)率
這些只是公司收集數(shù)據(jù)的一些方式，有助于他們做出更好的決策，這強(qiáng)調(diào)了只收集與你問的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)的必要性。你可能需要混合和匹配你的數(shù)據(jù)源——也許社媒聆聽工具、競品分析和對特定活動投資回報(bào)率的洞察將幫助你設(shè)定目標(biāo)。將戰(zhàn)略性、專注的思考者聚集在一起，根據(jù)手頭的目標(biāo)確定最佳數(shù)據(jù)和收集數(shù)據(jù)的理想方式。
 

3.可視化和分析您的數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)很棒，但是如果沒有一個系統(tǒng)來查看它，它就很難管理或?qū)W習(xí)。這就是可視化工具和智能發(fā)揮作用的地方。Tableau詳細(xì)介紹了一些視覺元素的例子，這些元素可以揭開數(shù)據(jù)分析的神秘面紗，使其盡可能有用：
? 允許比較的條形圖
? 顯示空間數(shù)據(jù)的地圖
? 共享時間數(shù)據(jù)的折線圖
? 比較兩個度量的散點(diǎn)圖
通過這些工具，您的公司可以識別與您試圖解決的問題或試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相關(guān)的模式和趨勢。智能儀表板具有實(shí)時數(shù)據(jù)，關(guān)鍵利益相關(guān)者可以輕松訪問、解釋和采取行動。這些儀表板可能包含與銷售業(yè)績、項(xiàng)目管理、高管見解等相關(guān)的信息。
 

4.制定和實(shí)施戰(zhàn)略
現(xiàn)在是時候獲得洞察力并計(jì)劃如何實(shí)施并與他人交流了。可視化工具和數(shù)據(jù)分析軟件可以為您的團(tuán)隊(duì)提供引人注目的演示文稿和集中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而解決問題，以及您設(shè)想的解決方案，對關(guān)鍵利益相關(guān)者、領(lǐng)導(dǎo)層和同事來說是顯而易見的。
在這個關(guān)鍵時刻，把你明確定義的目標(biāo)放在首位是至關(guān)重要的，并在這些目標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的目標(biāo)。當(dāng)涉及到手頭的挑戰(zhàn)、提議的解決方案和你預(yù)見的結(jié)果時，要具體。SuperOffice給出了以下例子一個好的策略，這表明一個偉大的策略應(yīng)該是多么簡短、具體和具體：“埃里克和米里亞姆將建立一個基于積分的獎勵計(jì)劃，以在未來兩個月內(nèi)提高客戶保留率。這將提高客戶忠誠度，并將保留率提高15%?！?br />  

5.為您的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策提出正確的問題
思考這最后一步的其他方法包括分析你的結(jié)果和衡量你的成功?？紤]以下問題：
? 這一切是怎么解決的？
? 您根據(jù)數(shù)據(jù)制定的策略是否導(dǎo)致了您想要的結(jié)果？
? 如果是這樣，當(dāng)涉及到未來的問題時，你如何復(fù)制該策略？
? 如果沒有，策略可能在哪里出錯了，下次你如何更好地利用數(shù)據(jù)來增加達(dá)到你想要的結(jié)果的機(jī)會？
數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策并不完全是一種公式——它是一種使用工具來創(chuàng)造變化和增加積極結(jié)果的方式。錯誤會發(fā)生，過程不會總是像你預(yù)期的那樣進(jìn)行。但是依賴數(shù)據(jù)分析的美妙之處在于，你總是有一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、故事和系統(tǒng)可以回溯，你不會只剩下直覺或先前的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字和它們講述的故事可以支持你成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。
 

以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策引領(lǐng)業(yè)務(wù)的未來
你的目標(biāo)是成為一個在決策過程中使用數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能和關(guān)鍵洞察力的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？你是否通過設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)并使用數(shù)據(jù)和分析來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而充滿活力？
如果你的回答是“是”，瑪麗蒙特大學(xué)在線商業(yè)智能項(xiàng)目的在線工商管理博士（DBA）可以讓你做好準(zhǔn)備，讓你的愿望成為現(xiàn)實(shí)。完全在線的工商管理碩士-商業(yè)智能可以在短短三年內(nèi)完成，并提供課程選擇，讓你可以根據(jù)自己的興趣和目標(biāo)定制學(xué)位課程。
獲得戰(zhàn)略思維和技能，成為任何擁有商業(yè)智能DBA學(xué)位的組織中數(shù)據(jù)驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)者。